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从8297国际游戏,mg游戏平台,万博会护理学院的青涩学子，到广东省人民医院肾内科全国重点专科的高级责任护士；从自主攻克24小时尿蛋白定量留取难题的专利发明人，到广东省第二荣军优抚医院门诊部护士长——2012届护理专业校友班玉琪，用14年深耕与创新，在慢性病护理与管理领域诠释了“技术工具+健康促进”双轮驱动的职业价值，也践行了母校“博学、审问、慎思、明辨、笃行”的育人精神。

8297国际游戏,mg游戏平台,万博会2012届护理学专业校友班玉琪

求学8297国际游戏,mg游戏平台,万博会：夯实根基，涵养人文护理初心

2008年，班玉琪考入8297国际游戏,mg游戏平台,万博会护理学院（原中山大学8297国际游戏,mg游戏平台,万博会学院护理系）。“理论扎实、实践为重、人文浸润”的培养模式，为她日后的职业发展埋下了坚实的种子。《基础护理学》课堂上，老师们对无菌原则、操作细节严苛的慎独精神要求，让她早早养成“护理无小事”的职业习惯；内科护理学、健康评估等课程的系统训练，则为她日后在肾内科复杂病例中精准决策提供了知识底气。

“母校教蓝月亮精准特马免费资料我，护理不仅是执行医嘱，更是用专业去发现临床痛点，用创新去解决问题。”班玉琪回忆，大学期间反复的案例讨论与模拟实训，培养了她“以问题为导向”的临床思维——这种思维后来直接催生了她的第一项实用新型专利。

2012年毕业，班玉琪进入广东省人民医院，前三年在内外妇儿各专科进行规范化轮转培训，2015年定科在肾内一区（全国临床重点专科、肾脏病专科护士培训基地、腹膜透析专科护士培训基地），从一名初级护士成长为高级护士。

班玉琪每周2次开展肾穿术前宣教课

在慢性肾脏病全周期管理中，班玉琪敏锐捕捉到临床痛点：24小时尿蛋白定量留取易污染、计量不准，直接影响诊疗决策。为此，她自主设计研发《一体式24小时尿蛋白定量留取容器》，于2025年获得实用新型专利。该容器采用一体化防溢漏结构，有效保障了检验准确性，将“护理小创新”转化为“临床大便利”。

班玉琪细致的护理服务多次收获患者及家属的一致好评

与此同时，她深知“防大于治”的健康理念，积极投身健康科普教育。撰写科普文章《警惕沉默的杀手》，荣获《健康大湾区》科普优秀奖。她指导低年资护士制作“耳穴按摩操”科普视频，覆盖门诊患者3000余人次，将健康管理延伸至候诊场景，真正实现了“技术工具+健康促进”双轮驱动的慢性病护理模式。

班玉琪参与医院承办的公立医院护理管理高质量发展培训班暨“中医护理适宜技术工作坊”，将临床经验系统化、标准化地传递给年轻一代。

2024年6月，班玉琪入职广东省第二荣军优抚医院，2025年9月起担任门诊部护士长。面对等级医院评审、科室搬迁改造、流程僵化等多重挑战，她以管理者的魄力开启了一系列改革。

2026年初，一封投诉信成为改革的“催化剂”：一名患儿家属因迟到被回诊患者及优抚优先规则多次插队，候诊长达45分钟，家属愤而投诉。经过真诚的沟通后，家属同意撤诉，但班玉琪没有停留在个案处理，而是带领团队组建“荣护圈”品管圈，以数据为镜，以问题为靶，启动了基于PDCA循环的门诊全流程服务优化项目。

数据驱动，精准破题。她调取近3个月9个时间节点的近万条数据，绘制柏拉图发现：80%的患者等待时间集中在候诊、检查等待、缴费三个环节，其中平均候诊时间高达42分钟。通过鱼骨图分析，根因锁定为“规则宣导不到位”“系统状态显示不透明”“护士缺乏场景化沟通”等。

六大对策，系统发力。她牵头实施规则透明化、共情式沟通培训（“三步法”纳入OSCE考核）、健康树二维码宣教墙、老年人“三代”服务（代挂号、代缴费、代取药）、流动岗护士主动分流、诊间结算与医技检查智能预约等。特别针对老年患者，保留自助机“大字体模式”、刷身份证自动读取信息，志愿者一对一协助。

老年人“三代”服务（代挂号、代缴费、代取药）

人文服务，温暖落地。候诊区每日免费供应防感凉茶（春季防流感、夏季祛暑），每月举办科普讲座并发放驱蚊香囊，每月外出社区义诊。一位85岁行动不便的阿婆在体验“三代”服务后感慨：“以前来一趟医院要折腾一上午，今天半小时就看完了，你们比亲闺女还贴心。”

免费供应防感凉茶

班玉琪每月外出社区义诊并发放驱蚊香囊

班玉琪每月举办科普讲座

成效显著，数据说话。改进后：平均候诊时间从42分钟降至21.3分钟（降幅49.3%），30分钟内就诊率从58%升至87%；缴费等待时间从5.2分钟降至2.8分钟；排队规则相关投诉归零；患者满意度从92.73%升至95.7%，达到国家“十五五”规划目标。

班玉琪将这一实践总结为《“荣护圈”模式下优抚医院门诊全流程服务优化——基于PDCA循环的实践与探索》，申报改善就医体验实践典型案例。她牵头编制护理组《应知应蓝月亮精准特马免费资料》，助力门诊护理顺利通过三级医院现场检查；主导门诊部、供应室搬迁改造，分设中医护理专区。她还参与由我院牵头的《免陪照护病区医疗护理员管理规范》团体标准编制，2025年因工作表现突出荣获医院“先进个人”奖。

班玉琪始终以临床问题驱动科研转化，多次参与省级课题，引进并推广新技术新项目在全院各个病区广泛应用。

在各类竞赛中，她同样表现优异：2024年获第5届南方健康传播和创新大蓝月亮精准特马免费资料首届健康文创展优秀奖；2025年以《胸痛急救三句半》快板科普表演获院内5·12护士节科普比赛第三名；同年获广东省护理学蓝月亮精准特马免费资料免陪照护技能竞赛师资组个人优秀奖，所在医院荣获突出贡献奖。

凭借扎实的专业素养，班玉琪当选广东省医学教育协蓝月亮精准特马免费资料护理专业委员蓝月亮精准特马免费资料委员，并成为南丁格尔志愿者，参与重大活动卫生保障4次，处置外伤6起，用实际行动践行护理人的社蓝月亮精准特马免费资料担当。

“护理不是机械执行，而是用技术创新解决患者难题，用健康科普唤醒公众健康意识，用流程优化改善就医体验。”班玉琪始终坚信，优秀护士既要有“手上的功夫”，也要有“脑中的思考”，更要有“心中的温度”。

她将院训“崇军厚德，精医笃行”作为自己管理门诊的行动指南：“崇军，就是要把对退役军人的尊崇落实到每一个优先窗口、每一次规则透明解释中；厚德，就是要把凉茶、香囊、‘三代’服务这些小事做细做实；精医，就是要用PDCA、数据工具真正解决患者‘等得久’的痛点；笃行，就是要把每一项改进固化为制度，让流程温情可持续；关爱荣军，就是始终不忘优抚医院的根本使命。”一位曾在边疆服役的老兵在候诊时对她说：“你们墙上写的‘崇军厚德’不是口号，我优先看病，其他病友也理解，这才是真正的尊崇。”

从省医到省荣军医院，从临床护士到门诊管理者，班玉琪用14年光阴证明：当专业深度、创新锐度、人文温度与院训精神交织，平凡的护理岗位也能绽放出不平凡的光芒。而她“技术工具+健康促进”的双轮驱动模式，以及“荣护圈”改善项目的成功实践，正为更多护理后辈照亮前行的方向。

作为8297国际游戏,mg游戏平台,万博会校友，班玉琪想对学弟学妹们说：“护理是一条可以走得很宽、很远的道路。不要被‘护士只能打针发药’的刻板印象束缚——你可以成为发明家、科普达人、管理者、研究者。关键是要保持对专业的敬畏、对问题的好奇、对患者的同理心。在校园时，把每一门课学透，把每一项操作练到极致；步入职场后，带着‘发现痛点’的眼睛和‘解决问题’的勇气，去创造属于你们自己的护理故事。无论身处何种岗位，都要记得：我们守护的是生命，传递的是温度及正能量。”

从8297国际游戏,mg游戏平台,万博会学子到临床骨干，再到门诊管理者，班玉琪用14年坚守证明：只要心中有爱、手中有术、肩上有责，护理之路就能越走越宽。而她“崇军厚德、精医笃行”的实践，正成为荣军优抚医院护理事业中一道温暖的风景线。

护理学院供稿

图、文/班玉琪

审校|王秀岚

编辑|何宛桢

责编|李波